Ausgangspunkt sind die unterschiedlichen und oft kontroversen Erwartungen und Gestaltungsmöglichkeiten, die an eine Rolle geknüpft sind. Diese bleiben nicht konstant, sondern verändern sich immer häufiger. Innovationen, Trends, Strategien, externe Partner, Stakeholder, Reorganisationen, heterogene Teams und neue Mitspieler tragen dazu bei. Das geht selten harmonisch ab. Spannungen verhärten sich und können rasch zu Konflikten eskalieren, die immer mehr Personen und Organisationseinheiten erfassen. Dann wird es zunehmend schwerer destruktive Verläufen zu stoppen.
Aufbauend auf eine Rollen- oder Konfliktanalyse werden Interventionsmöglichkeiten und konstruktive Handlungsstrategien deutlich, die in angemessener Zeit und mit eigenen Ressourcen realisiert werden können. Ebenso können durch das Einbeziehen von Informationen aus den Umwelten erfolgreiche Lösungsschritte für energieraubende (Rollen-)konflikte gefunden werden.
